Посмотрите, что в похожих ситуациях юристы советуют:
"Аргумент страховой компании о том, что у нее нет оснований для произведения выплаты, является незаконным, так как причины, из-за которых договор не был внесен в базу, Вас не должны касаться и являются проблемой самого страховщика.
В соответствии с положениями ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Таким образом, при наличии оплаченной с Вашей стороны страховой премии, договор страхования является действующим, что в свою очередь накладывает ряд обязательств на страховщика.
Тем более, позиция страховщика является странной с учетом того, что ранее им уже по данному договору урегулирование производилось.
Так что, если ситуация со страховой компании не изменится, можете проводить оценку ущерба и обращаться в суд."
http://www.asn-news.ru/rating/2686